SteyrMobil. Dein Carsharing.

Das Auto ist immer an dem Parkplatz abzuholen bzw. zurückzustellen, der dem Auto in der App zugeordnet ist. Die Rückgabe an einem anderen Parkplatz kann zwar erzwungen werden, ist aber mit einem Pönale zur Deckung der Kosten für die Rückführung des Autos verbunden.

Während Deiner aktiven Buchung ersetzt die App den Fahrzeugschlüssel. Mit der App kann das Fahrzeug geöffnet, in Betrieb genommen und wieder verschlossen werden (Zentralverriegelung). Sobald in der App auf „Buchung beenden“ geklickt wird, kann das Auto nicht mehr geöffnet werden. Um das angesteckte Ladekabel abzuziehen, muss zuerst das Auto entsperrt werden (Buchung starten mit Eingabe des PIN). Dann das Ladekabel abstecken und im Kofferraum verstauen.

Nach dem Entsperren des Autos kann das Ladekabel innerhalb eines Zeitraums von ca. 10 Sekunden vom Auto abgezogen werden. Anschließend wird das Kabel wieder verriegelt und muss durch den Schalter „Zentralverriegelung“ in der Mittelkonsole wieder entriegelt werden.

Wenn persönliche Gegenstände im Auto zurückgelassen worden sind und die Buchung mit der App schon beendet wurde, dann bitte so rasch wie möglich unsere Hotline anrufen (01/866 16 16 11 bzw. Sandwichmenü links oben / Hilfe / zum Hilfe-Center). Die Hotline kann dann über Fernzugriff die Zentralverriegelung lösen und die persönlichen Gegenstände können aus dem Auto geholt werden.

Ja, Du kannst das Carsharing-Auto kostenlos bis zu 15 Minuten vor Deiner gebuchten Abholzeit in Betrieb nehmen (falls es schon retour ist). Falls das Auto verfügbar ist, kannst Du Deine Buchung aber auch jederzeit ändern und den Buchungsbeginn um mehr als 15 Minuten vorziehen (diese Verlängerung der Mietdauer wird dann allerdings in Rechnung gestellt). Sandwichmenü links oben / Meine Buchungen / Buchung anklicken / Buchungszeitraum anpassen

Bitte mit unserer Hotline Kontakt aufnehmen (01/866 16 16 11 bzw. Sandwichmenü links oben / Hilfe / zum Hilfe-Center) und weitere Anweisungen anfragen.

Sollte das Fahrzeug nicht in Betrieb genommen werden können, weil es nicht mehr verkehrstauglich ist, dann informiere bitte unverzüglich unsere Hotline (01/866 16 16 11 bzw. Sandwichmenü links oben / Hilfe / zum Hilfe-Center). Deine Buchung wird dann storniert und das Fahrzeug wird auf inaktiv gesetzt. Alle User werden über eine Push-Nachricht in der App informiert, wenn das Fahrzeug wieder verfügbar ist.

Bitte in diesem Fall mit dem Auto zu einer Schnellladestation in Steyr fahren und das Auto aufladen (z.B. Hofer, Pachergasse 19; Turmoil Tankstelle, Pachergasse 14; Taborland Steyr; Interspar Steyr) bis ein ausreichender Ladestand (je nach geplanter Reise) erreicht ist.

Bei jeder Buchung hast Du eine Toleranzzeit von maximal einer Stunde, die Du überziehen kannst (verspätete Rückgabe). Diese verlängerte Nutzungszeit wird Dir zum Stundentarif in Rechnung gestellt (Abrechnungsintervall 15 Minuten), aber Du musst für diese erste Stunde Verspätung keine Überziehungsgebühr bezahlen. Wenn Du Dich länger als eine Stunde verspätest und unsere Hotline nicht informierst, dann sind pro Stunde 15 Euro an Zusatzgebühren zu bezahlen (zusätzlich zum regulären Stundentarif).

Ja, eine Verlängerung ist grundsätzlich immer möglich, vorausgesetzt dass noch kein Nachmieter eingetragen ist. Falls eine Verlängerung nicht möglich ist, bitte das Auto unbedingt zum Buchungsende (zuzüglich maximal 1 Stunde Toleranzzeit) wieder retour bringen.

In diesem Fall bitte zunächst prüfen, ob eine Buchungsverlängerung möglich ist (falls kein Nachmieter eingetragen ist). Ansonsten bitte unverzüglich bei unserer Hotline anrufen (01/866 16 16 11 bzw. Sandwichmenü links oben / Hilfe / zum Hilfe-Center). Die Hotline informiert den Nachmieter (über eine Push-Nachricht in der App) über die Verspätung und stellt das Auto bis zur Rückgabe auf inaktiv. Für unverschuldete und rechtzeitig gemeldete Verspätungen wird keine Zusatzgebühr verrechnet (ansonsten 15 Euro ab der 61 Minute). Für die verlängerte Nutzungsdauer wird aber der reguläre Stundentarif in Rechnung gestellt.

Bei der Rückgabe muss das Auto unbedingt wieder an die Ladesäule angeschlossen werden und der Ladevorgang aktiviert werden (Ladekarte ist im Handschuhfach). Die Buchung kann ohne Anschluss des Ladekabels nicht abgeschlossen werden (ausgenommen erzwungene Rückgabe). Bitte vergewissere Dich vor dem Abschluss der Buchung, dass die Parkkarte (falls das Auto in einem beschrankten Bereich steht) und die Ladekarte im Handschuhfach sind.

In diesem Fall ist der Anschluss des Ladekabels nicht möglich. Bitte das Auto auf einen freien Parkplatz in der Nähe des Rückgabeplatzes abstellen. Dann die Buchung mit Hilfe der App abschließen (Rückgabe erzwingen und Foto vom neuen Standort hochladen).  

Grundsätzlich ersuchen wir bei diesem Punkt um Fair Play. Wenn unmittelbar nach Dir ein Nachmieter eingetragen ist, dann ersuchen wir um Rückgabe mit einem Ladestand von zumindest 25%. Falls zur nächsten Buchung eine Lücke von zumindest 3 Stunden besteht, dann ist kein Mindestladestand bei der Rückgabe erforderlich.

Im Handschuhfach ist eine Parkkarte, die bei der Einfahrt zum Lesegerät gehalten werden muss. Bei der Ausfahrt ist die Parkkarte nicht erforderlich. Bitte vergewissere Dich, dass die Parkkarte bei der Inbetriebnahme des Fahrzeugs auch wirklich im Handschuhfach liegt.

Bitte das Auto so nah wie möglich zum regulären Parkplatz abstellen (ohne Parkverbote zu verletzen). Dann den Abschluss der Buchung in der App erzwingen (Foto hochladen ist erforderlich). In der Hotline anrufen (01/866 16 16 11 bzw. Sandwichmenü links oben / Hilfe / zum Hilfe-Center) und den Verlust melden.

Bitte vor der Inbetriebnahme das Carsharing-Autos das Fahrzeug auf sichtbare Schäden prüfen und mit der Liste der bereits erfassten Schäden vergleichen (in der App). Neue Schäden bitte in der App melden (inklusive Fotos vom Schaden).

Schäden können auch nach dem Fahrtantritt jederzeit in der App gemeldet werden (laufende Buchung anklicken / Schaden melden). Bitte unbedingt Fotos vom Schaden hochladen und auch die Örtlichkeit des Unfalls festhalten (Straßenname, Foto vom Parkplatz, handschriftliche Skizze etc.). Bei Fremdverschulden bitte alle Beweise sichern (Fotos, Kennzeichen und Daten des Unfallgegners bzw. Identität von Zeugen notieren) und einen Unfallbericht ausfüllen (liegt im Handschuhfach).

Bitte unsere Hotline anrufen (01/866 16 16 11 bzw. Sandwichmenü links oben / Hilfe / zum Hilfe-Center), die dann die Notfallhilfe informiert. Wenn das Auto nach dem Unfall nicht mehr betriebsbereit ist, werden die Nachmieter in der App (Push-Nachricht) informiert und das Auto wird im System auf inaktiv gestellt.

Bitte Verschmutzungen ebenfalls in der App melden. Sollte die Verschmutzung oder die Geruchsbelästigung so massiv sein, dass eine Benutzung des Autos nicht mehr möglich ist, bitte unsere Hotline informieren (01/866 16 16 11 bzw. Sandwichmenü links oben / Hilfe / zum Hilfe-Center). Diese storniert dann Deine Buchung und veranlasst eine rasche Reinigung.

Nein! Das Rauchen, Essen oder Trinken ist im Auto nicht erlaubt. Das gilt auch für E-Zigaretten. Im Fahrzeug ist ein Gerät zum Erkennen von Rauch eingebaut. Wird das Rauchverbot missachtet, musst Du die Kosten für eine Sonderreinigung zu bezahlen (150 Euro). Du haftest auch für das Fehlverhalten von mitfahrenden Personen.

Wir ersuchen um Verständnis, dass aus hygienischen Gründen bzw. aus Gründen der Sauberkeit Haustiere jeglicher Art nicht im Auto befördert werden dürfen (auch nicht im Kofferraum).

Nein, das ist nicht erlaubt. Das Carsharing-Fahrzeug darf nur von Personen gelenkt werden, die bereits über eine Lenkerberechtigung verfügen und älter als 21 Jahre sind.

Grundsätzlich darf mit dem Auto ausschließlich im Staatsgebiet von Österreich gefahren werden. Als einzige Ausnahme davon ist das Befahren des sogenannten „kleinen deutschen Ecks“ (vom Bundesstraßengrenzübergang Walserberg über die B21 bis zur Staatsgrenze am Steinpass bei Unken) sowie des „großen deutschen Ecks“ (Walserberg über die A8 in Bayern und A93 ab Rosenheim bis zum Grenzübergang Kiefersfelden) erlaubt.

Die Weitergabe des Carsharing-Fahrzeugs ist strikt untersagt. Es darf nur jene Person das Auto lenken, die auch die Reservierung/Buchung in der App vorgenommen hat.
 Bei Zuwiderhandeln ist eine Vertragsstrafe in Höhe von 500 Euro zu bezahlen.

Mit dem Carsharing-Auto dürfen folgende Fahrmanöver nicht durchgeführt werden: Raserei, wiederholte starke Beschleunigungsmanöver, wiederholte abrupte Bremsmanöver, Driften sowie das Fahren auf Straßen, die nicht für den öffentlichen Verkehr freigegeben sind (z.B. Fahren am Strand, in der Wiese, auf zugefrorenen Gewässern aller Art etc.) Das Fahrverhalten wird während der Fahrt digital erfasst und ausgewertet. Die Missachtung der Nutzungsbedingungen kann zu einer Sperre des Nutzers und zu Schadenersatzansprüchen führen.

Ja, das ist erlaubt, sofern das in den Fahrzeugpapieren eingetragene höchst zulässige Gesamtgewicht eingehalten wird.

Ja, das ist erlaubt. Du übernimmst allerdings die volle Haftung für allfällige Schäden, die durch eine nicht fachgerechte Montage bzw. durch die Aufbauten selbst entstehen. Spätestens bei der Rückstellung des Fahrzeugs ist der Radträger, der Dachträger bzw. die Dachbox wieder zu entfernen.

Nein, in den Fahrzeugen stehen keine Kindersitze zur Verfügung. Alle Autos sind allerdings mit einem ISOFIX-System ausgestattet, sodass Du Deinen eigenen Kindersitz montieren kannst. Die Stadt Steyr übernimmt keinerlei Haftung für nicht fachgerecht montierte Sitze.

Das Carsharing-Fahrzeug sollte in erster Linie am zugewiesenen Standort aufgeladen werden. Sollte während der Buchungsdauer eine Aufladung erforderlich sein, dann kann dies bei öffentlich zugänglichen Ladestation erfolgen (Ladekarte Linz AG im Handschuhfach). Die geladene Energiemenge wird direkt an SteyrMobil verrechnet. Beachte bitte Zusatzgebühren durch überlange Parkzeiten an den Ladesäulen (Belegungsabgabe). Diese Kosten werden nicht von uns getragen (Weiterverrechnung an den User).